Statut: contrat de 4 mois, Août 2025 à mi-novembre 2025
Temps plein: 37,5 heures / semaines
$19/hr. Présentiel, 5 jours/semaine, centre-ville de Montréal
Veuillez noter qu'il y'a 2 dates de début: le 1er groupe commencera le 4 août, le 2ème groupe commencera le 25 août.
Agir en tant qu'Agent Adhésion Numérique chez notre client, c’est agir à titre d'expert, auprès de nos clients, à la configuration de leur interface numérique en ligne. C’est participer à des appels en vidéo conférence et guider étape par étape nos clients dans la configuration de leur plateforme. C'est être un facilitateur pour nos clients une étape importante de migration numérique, et un agent de changement positif lors de cet étape importante.
Ton emploi?
Rôle: Accompagner via vidéo conférence les clients dans la configuration de leur solution en ligne.
Expertise: Aider les clients à mieux comprendre le langage financer et à procéder à la configuration idéale de leur plateforme, selon la réalité de leur entreprise.
Objectifs: (1) Assiter tous les appels planifiés à l'agenda de l'agent, (2) respecter la durée des appels, et (3) assurer une expérience 5 étoiles d'accompagnement aux clients
Ton équipe?:
Au sein de ce projet, tu fais partie d’une équipe temporaire et tu relèves du Chef d'équipe – Adhésion Numérique. Leur équipe se démarque par son souci du client, son souci d'offrir une expérience / un support de haute qualité et leur capacité d'évoluer dans l'incertitude et le changement.
Particuliarités du poste:
– 100% en présentiel. Siège social au centre-ville de Montréal
Horaire variable, alors que l'équipe doit couvrir en groupe la plage horaire de 8 AM à 8 PM.
Prérequis?:
Anglais impeccable.
Intérêt pour le service à la clientèle.
Aucune absence pour vacances pour la durée du contrat.
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Status: 4-month contract, August 2025 to mid-November 2025
Full-time: 37.5 hours / week
$19/hr, 5 days/week in-office, downtown Montreal
Please note that there are 2 start dates: the 1st group will start on August 4, the 2nd group will start on August 25.
Acting as a Digital Membership Agent for our customer means acting as an expert, helping our customers configure their online digital interface. It means taking part in video conference calls and guiding our customers step by step through the configuration of their platform. It means being a facilitator for our customers during an important stage of digital migration, and an agent of positive change during this important stage.
Your job
Role: Accompany customers via video conference in the configuration of their online solution.
Expertise: Helping customers to better understand the language of finance, and to configure their platform to suit their business reality.
Objectives: (1) Attend to all calls scheduled in the agent's agenda, (2) respect call duration, and (3) ensure a 5-star customer support experience.
Your team:
As part of a temporary team, you will report to the Team Leader – Digital Membership. Their team stands out for its focus on the customer, its concern for delivering a high-quality experience/support, and their ability to evolve in the face of uncertainty and change.
Specifics of the position:
– 100% face-to-face. Head office in downtown Montreal
Flexible schedule, with the team covering the 8 AM to 8 PM time slot as a group.
Prerequisites:
Flawless English.
Interest in customer service.
No vacation leave for the duration of the contract.