IT – Analyste en technologies de l'information / Information tech analyst – Int
Durée du mandat: 12 mois renouvelable
Télétravail: Hybride 40% (2 jours par semaine) – préférable
Bilinguisme: Français: obligatoire. Anglais: atout
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Analyste de la donnée et Applicatif
Défis
· Agir en tant que spécialiste de la donnée, développer une connaissance approfondie des données de performance des Opérations, en interrelation constante avec la ligne d’affaire Domaine Client comme parties prenantes.
· Analyser les données du profil client pour identifier les opportunités, optimiser les processus
· Maîtriser le fonctionnement opérationnel de nos applications, et recommander certaines améliorations (Amélioration Continue)
· À titre d’expert applicatif, être appelé à collaborer lors d’interventions techniques, contribuer de façon importante à la résolution de problèmes/incidents, en plus de contribuer aux projets touchant les actifs du groupe Domaine Client.
Plus spécifiquement, vous aurez à :
· Participer à la priorisation des demandes de qualités de données, l’élaboration des estimations de correction ainsi que la coordination des corrections de données.
· Effectuer le soutien de 2e et 3e niveau aux usagers du profil client.
· Participer à la résolution des problèmes/incidents de sévérités 1 et 2 en apportant ses connaissances des applications, et de s’assurer d’une documentation adéquate des causes et solutions.
· Participer à la transition des projets vers la production, s’assurant de bien adresser l’aspect opérationnalisation et support.
· Acquérir les connaissances fonctionnelles de nos actifs, ainsi que de leurs architectures et intégrations dans notre écosystème, afin d’effectuer des analyses des changements applicatifs.
Profil :
· Rigueur, curiosité et amélioration continue
· Être capable de construire des requêtes SQL à partir de SQL Développeur.
· Connaissance des plateformes UNIX/Linux ainsi que les commandes de dépannages
· Outils de surveillance avancés : SPLUNK, DataDog
· Outils de billets ITSM et plateforme Atlassian : ServiceNow et JIRA/Confluence
· Analyse d’incidents des systèmes et plateformes MCP et collaborez à les résoudre.
· Maintenir la documentation d'exploitation à jour : base de connaissances, etc.
· Apporter un soutien pour les systèmes de façon continue (support de production 2e niveau).
· Expérience avec les environnements AW